抖音监管不力,纵容第三方小程序在平台肆意妄为,侵犯消费者权益!
网友保保_niO0DMuS
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11月13日,通过抖音直播间下单购买了抖音小程序六月课堂的课程,当时看到明确标注,购买七天未学满5%可退,想着如果不合适就退了,于是花费399.99元买下来了,结果让微信添加先线下老师,添加后就催促赶紧点开课程看,说要统计数据,我就觉得不对劲,然后我看下所谓老师就朋友圈就是职业卖课的。于是想要退掉课程,在16号时从订单上申请退款处点开后却是购买的课程学习界面,重复尝试几次还是这样,就向抖音小程序投诉了,后面连续几天申请退款不行,继续投诉反馈也没结果。给抖音平台打电话,抖音声称第三方小程序不归他们管,让自行联系商家,商家客服让联系老师,老师让联系商家,各方之间相互扯皮,但是就是不给退款!
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