投诉淘宝网退款纠纷
网友保保_b7RZSYrN
已完结
1）我于11月7号在淘宝平台拍下VECTOR订单：36101245348075109231。一共7件，总付款：4673.74。 2）我于11月10号申请退款。系统自动给出取件码，快递员在预约时间11月13号上门取件，一共退回4件。其中3件已经退款成功，还有一件“玩具总动员单上衣 160码”，价格：483.55，至今未收到退款。 3）查看记录，这件未退款上衣于11月13号被取件员取走，并于14号17:03被菜鸟物流合作仓储签收。 4）11月25号17:59卖家以未收到货为理由拒绝退款，我于18:04申请平台介入。 5）从所拍订单可以看出，退回去的是一整套的儿童滑雪服，裤子退款，但上衣却拒绝退款。 6）整个过程，从拍下到付款到退款，我选取选择的是淘宝平台给出的流程和退货地址，不曾选择第三个机构。 7）从11月14日至今，我联系过淘宝平台非常多次，一直得不到解决。客服让我耐心等待，并承诺78小时回电，但直到目前没有收到任何后续。
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