投诉安踏售后服务欠缺

网友保保_RhqAw5xp 2023-11-30

已完结

本人于11月10号在淘宝安踏官方网店购买羽绒服，收到货之后味道很大，便通风三四天，没有效果，而后洗了一次，暴晒两天，味道依旧很臭。快熏吐了。后面有用茶包密封了四五天，依旧没有改变，询问客服，客服只道歉，并说让我去干洗店进行清洗，还说让我晒一下，他们卖羽绒服店，难道一点常识都没有吗？不知道羽绒服不能晒吗？会不保暖的。客服不解决我的问题，跟我打太极。要求该店给我一个合理的说法，并处罚该店

投诉进度

平台自动完结

2024-01-15 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-01 09:34:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-30 21:35:53

用户发起投诉

2023-11-30 21:31:37

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