微店发错货，换货不寄，一周未解决问题，要求退款道歉

网友保保_GxfmYN5J 2023-12-02

已完结

11月2日下单后，卖家21日左右发货，我购买的37码，发错给我39码的其他款式。沟通之后进行换货，第二次发货给我，商家包装不当损坏且货物有明显瑕疵，再次进行换货，我寄回货物一周左右商家一直不解决问题，没有把应该寄给我的换货寄过来，我希望退款道歉。

投诉进度

用户评价

2023-12-03 14:48:38

用户申请完结

2023-12-03 14:48:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2023-12-02 15:28:26

补充内容

右侧字母明显倾斜

用户补充投诉

2023-12-02 15:27:05

消费保投诉平台审核通过

2023-12-02 14:55:42

用户发起投诉

2023-12-02 14:53:55

投诉信息

微店

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

700元

投诉编号：

96527500

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