投诉ORola美容养生会所虚假宣传
网友保保_a67240bb
1. 5月到9月陆陆续续消费约50000元，先是免费体验，然后说我身体各种有问题，诱导消费，但在使用该店产品和服务后，脸部开始长痤疮、红肿，现在仍未恢复，向对方询问，对方称是我的身体在排毒，反应到脸部。该店用中医理论进行调养、医治，是否具有相关资质？上岗人员是否持有相关证件？产品是否为合格产品？ 2.消费前提是每一次消费时，对方都口头承诺如果该项服务没有效果，最后全额退款，并声称该店为连锁店值得信赖。10月因家中有事离开该店所在城市，我提出折现退款，对方提出转店，我说看看离家距离再考虑是否转店。对方给我找了一家隔壁镇上的美容院，店名为“韩云妃美容养生馆”与其店名不一致，我因路程太远再三拒绝，对方选择无视，并声称我买的是产品而不是服务，产品开盒不退。实际上对方每一次都推销的是服务而不是产品，并且我只在第一次消费时见过未拆封的产品。服务项目及产品价格不公开、不透明、不合理，且前后说辞不一致，是否构成虚假宣传，欺诈消费者？且我对我每次使用的产品是否为套盒产品存疑。 3.整个消费过程中，除了第一次的399体验三次是我自愿消费外，后面的消费我第一反应都是拒绝，并且拒绝多次，对方在我躺着的情况下，进来两三个人不停游说，甚至在我明确表示我没钱、还有负债的情况下，跟我说她们可以借钱给我，我拒绝后，又让我用花呗借呗付款。种种行为已造成强制顾客消费、诱导顾客借贷。 4.我手里只有支付记录截图，每一次消费都在躺着的时候让我扫码、签字，然后以怕我弄掉为理由跟我说收据她们帮我保存，放在我的档案里。在我向对方讨要我的档案及收据时，对方先是无视，再以向领导上报拖着，最后直接说已经转交给办公室，没办法给我，甚至甩锅给顾客，说是我提出的转店。我提出将相关资料拍照给我，对方也没有明确回复，最后经过长时间协商，发给我档案，并没有收据。对方拒绝提供相关资料，是否已经侵害消费者的合理权益，发票收据方面是否存在偷税漏税？ 5.经过两个月的协商，对方以产品开盒无法使用为由，给出 扣除已使用项目后退还剩下的20%利润点 的退款方案，我拒绝后，对方告知我没有什么机构能让她们强制退款。9月有一笔5000的消费，一次也没使用，我提出先退还我，对方回答只能接受20%的退款方案一次性退给我，不能分期退款。这种操作是否已经构成强制消费和霸王条款，严重侵害消费者的合法权益？
投诉进度
