ORola美容养生会所
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投诉ORola美容养生会所虚假宣传
1. 5月到9月陆陆续续消费约50000元,先是免费体验,然后说我身体各种有问题,诱导消费,但在使用该店产品和服务后,脸部开始长痤疮、红肿,现在仍未恢复,向对方询问,对方称是我的身体在排毒,反应到脸部。该店用中医理论进行调养、医治,是否具有相关资质?上岗人员是否持有相关证件?产品是否为合格产品? 2.消费前提是每一次消费时,对方都口头承诺如果该项服务没有效果,最后全额退款,并声称该店为连锁店值得信赖。10月因家中有事离开该店所在城市,我提出折现退款,对方提出转店,我说看看离家距离再考虑是否转店。对方给我找了一家隔壁镇上的美容院,店名为“韩云妃美容养生馆”与其店名不一致,我因路程太远再三拒绝,对方选择无视,并声称我买的是产品而不是服务,产品开盒不退。实际上对方每一次都推销的是服务而不是产品,并且我只在第一次消费时见过未拆封的产品。服务项目及产品价格不公开、不透明、不合理,且前后说辞不一致,是否构成虚假宣传,欺诈消费者?且我对我每次使用的产品是否为套盒产品存疑。 3.整个消费过程中,除了第一次的399体验三次是我自愿消费外,后面的消费我第一反应都是拒绝,并且拒绝多次,对方在我躺着的情况下,进来两三个人不停游说,甚至在我明确表示我没钱、还有负债的情况下,跟我说她们可以借钱给我,我拒绝后,又让我用花呗借呗付款。种种行为已造成强制顾客消费、诱导顾客借贷。 4.我手里只有支付记录截图,每一次消费都在躺着的时候让我扫码、签字,然后以怕我弄掉为理由跟我说收据她们帮我保存,放在我的档案里。在我向对方讨要我的档案及收据时,对方先是无视,再以向领导上报拖着,最后直接说已经转交给办公室,没办法给我,甚至甩锅给顾客,说是我提出的转店。我提出将相关资料拍照给我,对方也没有明确回复,最后经过长时间协商,发给我档案,并没有收据。对方拒绝提供相关资料,是否已经侵害消费者的合理权益,发票收据方面是否存在偷税漏税? 5.经过两个月的协商,对方以产品开盒无法使用为由,给出 扣除已使用项目后退还剩下的20%利润点 的退款方案,我拒绝后,对方告知我没有什么机构能让她们强制退款。9月有一笔5000的消费,一次也没使用,我提出先退还我,对方回答只能接受20%的退款方案一次性退给我,不能分期退款。这种操作是否已经构成强制消费和霸王条款,严重侵害消费者的合法权益?
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
ORola美容养生会所虚假宣传,诱导消费,服务质量差,导致烂脸,要求退款
1. 5月到9月陆陆续续消费约49075元,先是免费体验,然后说我身体各种有问题,诱导消费,但在使用该店产品和服务后,脸部开始长痤疮、红肿,现在仍未恢复,向对方询问,对方称是我的身体在排毒,反应到脸部。该店用中医理论进行调养、医治,是否具有相关资质?上岗人员是否持有相关证件?产品是否为合格产品? 2.消费前提是每一次消费时,对方都口头承诺如果该项服务没有效果,最后全额退款,并声称该店为连锁店值得信赖。10月因家中有事离开该店所在城市,我提出折现退款,对方提出转店,我说看看离家距离再考虑是否转店。对方给我找了一家隔壁镇上的美容院,店名为“韩云妃美容养生馆”与其店名不一致,我因路程太远再三拒绝,对方选择无视,并声称我买的是产品而不是服务,产品开盒不退。实际上对方每一次都推销的是服务而不是产品,并且我只在第一次消费时见过未拆封的产品。服务项目及产品价格不公开、不透明、不合理,且前后说辞不一致,是否构成虚假宣传,欺诈消费者?且我对我每次使用的产品是否为套盒产品存疑。 3.整个消费过程中,除了第一次的399体验三次是我自愿消费外,后面的消费我第一反应都是拒绝,并且拒绝多次,对方在我躺着的情况下,进来两三个人不停游说,甚至在我明确表示我没钱、还有负债的情况下,跟我说她们可以借钱给我,我拒绝后,又让我用花呗借呗付款。种种行为已造成强制顾客消费、诱导顾客借贷。 4.我手里只有支付记录截图,每一次消费都在躺着的时候让我扫码、签字,然后以怕我弄掉为理由跟我说收据她们帮我保存,放在我的档案里。在我向对方讨要我的档案及收据时,对方先是无视,再以向领导上报拖着,最后直接说已经转交给办公室,没办法给我,甚至甩锅给顾客,说是我提出的转店。我提出将相关资料拍照给我,对方也没有明确回复。对方拒绝提供相关资料,是否已经侵害消费者的合理权益,发票收据方面是否存在偷税漏税?
投诉问题
拒开发票、退款纠纷、质量问题
已完结
ORola美容养生会所办理按摩年卡,期间两次使用,每次几十分钟的
办理年卡24次,据宣传可消除富贵包,办理后总共体验了两次,技师服务对几十分钟内,基本无间断的推销店内其他项目,体验感极其差,要求将剩余3666元退回
投诉问题
退款纠纷
已完结
要求ORola美容养生会所退款
当初店家说有折扣活动让我第一次3200办卡,于是我充了3200元,结果做了几次效果不明显,店家建议我换项目,要补交1000元。随后我还是觉得效果不明显要换项目,要求退款,店家不让。本来做的美容项目还剩16次,结果我说换成做身体,要求按原价来,只做两次身体。现要求退款,店家不让,其中存在不合理的要价。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结