小刀电动车店售后服务态度恶劣，投诉要求道歉和解决问题

渑池小钢按摩正骨复位13939824864 2023-12-03

已完结

我与2023年11月20号下午在焦作市民主东路与建设路交叉口东北角，民主东路店小刀电动车专卖店购买一台电动三轮车，购车才几天时间，发现车辆前面挡板有烤漆开裂现象，与2023年12元3号上午店家沟通质量问题，要求解决，店家推到售后服务店，然后我只有把车开到当地售后服务店，谁知他们早都电话串通好了，他们售后几个人都一口同声说，我这不在三包范围内，说我这是受外力造成的，我问他们，如果是外力造成的，那他的受力点在哪里，他们答不出来，说，开始吱吱呜呜的，说，要不我给你来一个开箱破损，来回邮费要我自己出，我问他邮费要多少钱，经理说100元一下，我给他们说官方明确我这在保修范围，他们照样推，我说要不我要投诉，经理说你随便，我见的多了，下面有照片为证

投诉进度

平台自动完结

2024-01-18 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-04 11:55:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-04 11:55:48

用户发起投诉

2023-12-03 09:50:55

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