投诉汉堡王（线上）霸王条款

网友保保_jI9A5Loz 2023-12-04

已完结

本人于11月21日在汉堡王抖音官方旗舰店购买了一份双人团购的套餐，到商家指定的广州东站店进行核销时，被该店的工作人员告知不接受任何使用优惠券的行为，联系客服处理无果，最终仍然不予核销。导致于同行四人都耽误了时间，也没有得到产品和服务。广州东站店被商家明确写在使用范围内，而且在直播间讲解过程中以及商品使用须知中也没有说明不可在广州东站店使用。 以上行为已经构成了虚假宣传，夸大产品适用范围。属于恶意引导消费者消费，希望可以严格按照消费者保护法的条款进行赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2023-12-11 17:23:18

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2023-12-05 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-04 16:57:40

用户发起投诉

2023-12-04 16:54:49

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