海南航空连续改签两次，要求全额退款！

网友保保_SQlvvYva 2023-12-04

已完结

原本预定11.29从福州到西安机票，因航班自身问题，连续改签两次，未经我允许改签至12.1上午 严重影响个人出行体验要求全额退款！！！！！购买平台智行火车票几次推诿，要求提供个人银行卡信息，且需接通客服电话才可退款 提供后，又要求消费者本人到海航小程序进行退款，后个人提供银行卡信息，退款仅收到330元 要求原价赔偿已不过分，没有让赔偿后期行程费用已实属宽容！！！现要求：照价赔偿外，额外赔偿精神损失费五百元！！！！！！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-19 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-05 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-05 10:23:41

用户发起投诉

2023-12-04 23:10:57

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