投诉新东方国际教育（郑州）退款纠纷
网友保保_mzKb4FER
已完结我与新东方斯芬克机构于10月初开始协商退款，斯芬克给出的退款方案为 “根据合同计算窦澜宁同学的退费金额如下： 合同额69800，实缴62820，享受9折优惠 62820-【62820*15%（违约金）+29H*1000（已消耗课时）】+（2700*0.9+1000）（留学占比）】 =62820-【9423+29000+3430】 =20967” 在“已消耗课时”方面，合同中存在巨大争议。合同中写，整个作品集指导课时为50个课时，而未说明清楚“课时”是“一节课”还是“一小时”。 无论是大众常识还是百度词条，课时都应是指学习时间以上课节数为单位计算的。而斯芬克却把“课时”强行解释为“小时”，致使我的辅导在整体进度才进行了1/4的情况下（4个作品集只完成了一个，正常申请学校要完成4-5个），已消耗课时费却扣了总课时费的2/3。 斯芬克“一小时算作一课时”的说法，在合同里也没有相应依据，在这个说辞下，我要扣除的课时费被计算成为“29个小时的课时费共计29000元”，我认为这样的计算方法严重损害了我的利益。
投诉进度
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