得物平台未能解决鞋子掉色问题，要求更换或退款

W 2023-12-05

已完结

购买得物平台一双AJ女鞋不到两个月穿了三次，拿去干洗店洗了一次，干洗店的人说掉色特别严重，掉的颜色都染到了鞋帮上，已经没法在继续穿了，后续我前后联系客服了四五回，前两次客服没给好态度，后面给我的解决方案给我赔付了88元让我修鞋，还说修不好的话让我自己解决，我对这个方案不满意又联系客服，客服也在踢皮球没人回复我，希望你们能严肃处理。

投诉进度

用户申请完结

2023-12-06 15:19:24

消费保投诉平台跟进

2023-12-05 16:41:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-05 16:41:25

用户发起投诉

2023-12-05 16:38:27

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

589元

投诉编号：

96536273

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