运营商未提醒流量用超，要求退还超出的流量费用
网友保保_DecIeIjY
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由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用完的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用完的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。作为消费者，如果购买的是30GB的流量，那么其和公司达到的仅是得到该公司提供的30GB/月的流量服务协议，如果流量即将用完履行提醒义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量是强制交易做法，那么此时自动扣费做法就侵犯了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求联通公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。
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