投诉中国移动（通讯）充值纠纷

网友保保_Vvm3UYPN 2023-12-06

已完结

本人电话号码是188****1265，充值错误号码是188****1265，本人投诉中国移动通讯在消费者出现充值纠纷的时候不能妥善解决，在出现充值纠纷是第一时间就向中国移动人工客服打电话说明，且中国移动客服已经同意立工单予以解决，告诉我48小时内回复，结果快过了48小时，中国移动客服打电话来说解决不了。我不能接受中国移动公司面对于使用其产品的消费者出现问题不妥善解决，没有合理的方案保护使用其产品的消费者权益，我需要投诉并予以赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-12-06 17:17:27

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于充错话费问题消费保无法提供直接帮助，因充值号码是您自行输入，金额即时到账，运营商及充值平台也无法作退款处理。建议您联系充错号码的机主协商。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台审核通过

2023-12-06 14:39:20

用户发起投诉

2023-12-06 14:37:26

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷

投诉诉求：

退费补偿

涉诉金额：

120元

投诉编号：

96539306

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