钱财纠纷 霸王条款
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我们是两名要专升本的学生，在五月份找机构试听的时候找到了河南省郑州市励航专升本机构，该机构当时跟我说一万出头的价格包住宿和实习，我明确的说了我校实习管控很严，该机构的招生老师跟我打保证说没问题的，我只管学习就行，实习的事情交给他们了，我听了这话选择相信该机构。我们二人在6.29日交付了一万元（微信转账），一共两万元。我们是8.1来的该机构上课，来之前负责人说原先要教我们的英语老师因事离职了，又跟我们说一个月之后要搬到新的大厦，我们都表示能理解能接受。我们原先的宿舍空调热水洗衣机和喝热水一应俱全。 换到了新地方后，热水只能在洗澡刷卡的时候使用，由于机构自身问题没有协商和老师上课问题，导致我们有几天上课没有老师。再然后就是吃饭情况，换新地方之前招生老师说新大厦会有一层专门的食堂，可是我们一等再等，这个食堂总是断断续续的。再者就是机构承诺的开暖气，说跟郑州市区供暖大差不差，郑州市11.12日供暖，机构12.5日还没有供暖。最后是机构承诺我实习的问题，我的实习交给他们两次，出问题了两次，损失了精力时间和钱财。现在我们要求退费，机构直接出了霸王条款 ，让我们按照他们的合同去扣费，扣款内容不合理，报班前说的是资料和住宿免费，当我们要求退费时告诉我们资料费和住宿费都按原价扣除。我们在事后要求和励航相关人员协商退费，但是他们逃避问题和责任。以上励航培训机构的种种行为都让我们觉得我们的消费者权益受到了严重的伤害。
投诉进度
