饼干吃出疑似玻璃渣异物，商家拒绝赔偿。
网友保保_5b1108ca
已完结
本人于12月2日在重庆市叁省会员店（爱融荟城店）购买了一些零食，其中一款饼干昨（5）日拆开的时候发现有点反光，仔细一看居然是玻璃（或者塑料）渣！第一时间马上给商场打电话，但是商场的工作人员不太关心，让我自行联系商家进行沟通。 后面自己通过美团app联系到了他们的负责人，扔给我一个400电话让我自行沟通，我又打400电话，线上客服然后让我发图片过去，发了以后，客服以没有开箱视频为由，无法证明之类的拒绝赔偿。 作为正常消费者而言，我又不知道这个饼干里面会吃出异物，怎么可能提前就准备好录视频？然后客服就一直重复说这个没办法证明异物是本身就在饼干里面的，一直无效沟通拒绝赔偿。 希望相关部门可以进行调查沟通解决，退还我购买此商品的支付金额，并依据《食品安全法》进行一千元的赔偿，谢谢，辛苦！
投诉进度
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