投诉摩捷出行收费问题

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本人于8.18短租一辆车 后来超时未还车导致在完成本人行程后 给汽车充电前 系统后台出现锁车情况 当下及时沟通客服告知在取车时己支付252元停车费 希望将停车费直接报销抵扣为超时末还车的租赁费219租车费＋40一天的服务费 客服拒绝并告知需要在订单结束后上传停车票然后返还摩豆 多次沟通后末果 告知我不会再支付费用并且已经将车锁到安全停车场 （服务协议中仅告知摩豆是虚拟货币且订单结束后返还摩豆侵犯消费者权益 为此订单所支付的人停车费不能用于抵扣此订单的超时费） 告知具体停车地点由工作人员自行开走 而后工作人员于次日将车开走 自前一天晚上八点过锁车至第二天下午将车开走 客服均未解锁汽车导致我无法充电 后和客服沟通56元的补缴电费我有支付意愿 但充电服务费50是由于客服处理效率低下 客服无法沟通导致 迟迟无法通过停车票审核且不愿意将车解锁也无沟通意愿导致 所以我不愿支付219+40+56=315 通过扣除停车费 315-252（订单结束后通过摩豆币方式返现）=63愿意现今支付 对于充电服务费不认可 11.13摩捷联合支付宝在用户未知的情况下通过花呗扣除我的整个行车未支付款项364元 （未扣除本可以扣除的摩豆币） 目前予以投诉 1.在一过程中摩捷客服处理效率低下 态度恶劣且恶意扣款且拒不沟通处理问题 2.关于摩豆问题侵犯消费者权益 根据《四川省消费者权益保护条例》要求用户将亿支付的停车费用以摩豆的方式报销涉嫌强制消费 消费者在未使用期间的停放费用属于运营商成本 需要有经营者支付 单方面强制性要求消费者使用摩豆 是对消费者的绑定行为 侵犯消费者的选择权和公平交易权 3.强制性扣款