摩捷出行加油退款问题投诉

大头 2024-02-29

已完结

本人于2024.2.28下午在成都成华区桃溪路租了摩捷出行一辆大众共享汽车在还车之前加了一百块钱油费，相当于还车时还剩下部分多于的油没有退费，打客服电话告诉我只能退摩豆用于下次租车消费不能退人民币。这个问题先前没有告知消费者并且他们系统还提示过如果没有加油还车还还收取50的加油服务费，多于消费者而言这不是强制消费吗为什么我是用钱加的多于的不是退钱给我希望领导能帮忙解决这个问题

投诉进度

平台自动完结

2024-04-15 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2024-02-29 09:58:30

用户发起投诉

2024-02-29 09:55:05

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