投诉华南武态度恶劣
网友保保_jhrQF18X
已完结
11月19号，带小孩去这家华南武看 看，最后给小孩报了25课时，但是回家后，小孩又不愿意去了，我们开课是25-26号，于是在昨天20号找商家申请退款，商家说让店长给我沟通，结果商家说报名后不能退款，但是报名交钱的时候商家没告知，我说要退款，他说走程序，要2 -3个月，我说那就走，商家后来又改口，可能更久，反正就是不愿意退款，我是一节课没上，也没拿商家的任何赠品，就交了报名费。我这里还有跟商家沟通的录音，有需要我也可以提供；之后21号又投诉到消费者协会，得到的结果是商家要扣除我百分之十五的违约金，我不同意此方案，我一节课没上，报名的第二天就申请了退费，是商家一直拖着不办理，而他们的报名表上写了一条，只要报名就不退款，这是很明显的霸王条款，我的诉求就是全额退款。另外那天带小孩进去试课时，里面铺了很多软板，味道很大，不知道有没有甲醉超标.我微信支付那里也投诉，商家回复说12月15号退款，之后就没下文
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
咨询了律师意见,不接受扣除百分之十五的违约金的要求。
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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