北京聚师网教育科技有限公司严重侵害考生权益

网友保保_d85IaJD8 2023-12-08

已完结

2022年2月通过中英考研的考试添加微信，购买基础课程班，后老师又推销说报VIP班不通过考试，无理由可以退还所有课程的费用。在2022年的考研考试后，因未通过考试找到公司的客服，说是要听完课程以及考试分数达到多少分。老师在让报名的时候根本没有提要求，不然不会报名。后经过客服人员引导要重新下载新的APP，再后来通过多次的客服电话要求退费，都没有人回复。客服电话根本就无法接通

投诉进度

企业完结

2023-12-20 11:43:53

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-08 16:02:45

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系

用户补充投诉

2023-12-08 15:18:31

补充内容

投诉金额8898.49

平台跟进

2023-12-08 15:17:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-08 15:17:40

用户发起投诉

2023-12-08 15:16:34

展开全部