投诉中铁快运货物丢失

网友保保_pJcvWQ7i 2023-12-08

已完结

2023年6月从辽宁省鞍山市发往重庆两台机器，10月份联系物流这个货客户没有收到，物流给我电话说是重庆那边的货站，我打电话问重庆物流，那边说没收到这两件货，问鞍山物流就说不知道超过一个月货找不到了，现在我要求货站把货给我找到，或者知道这个货在哪里怎么给我解决

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-01-23 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-13 19:12:55

补充内容

这个是从鞍山发往重庆的货单

消费保投诉平台跟进

2023-12-08 20:43:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-12-08 19:01:28

用户发起投诉

2023-12-08 18:58:59

投诉信息

中铁快运

投诉问题：

货物丢失

投诉诉求：

赔偿退回快件解释

涉诉金额：

8400元

投诉编号：

96546971

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