中铁快运T175次列车宠物猫丢失投诉
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我于2025年1月22日通过中铁快运搭乘T175由北京西托运一只猫到兰州站，22日晚6点-7点间有16车厢列车员陪同前往行李车厢看望猫咪，没有打开保温罩及航空箱门喂水后离开。23日早7:30 T175到达兰州站本人前往行包房办理取货手续并等待90分钟。7:30中铁速运工作人员开始卸货，但直到9点中铁速运工作人员才将一个明显被人为拆掉门的猫箱交到我的手上表示不清楚情况。猫箱在北京启运照片参考图2，外侧包有保温罩无法打开航空箱门。后续有一名丁姓负责人带我进入站台寻找丢失猫咪，后来表示旅客不得进入站台，丁姓负责人表示他独自进入站台寻找猫咪，但没有任何进展或线索。24日早上本人前往中铁速运兰州站行包房询问进展及后续如何寻找丢失猫咪，丁姓负责人及其同事态度恶劣的表示此事与他们无关向列路列车负责部门推责，并表示不会寻找丢失猫咪以及“那你就去告我吧”诸如此类言论。本人于23日及24日多次向95572拨打投诉电话寻求帮助，23日接到反馈说一切以现场为准，在24日得到反馈说会推进现场人员继续寻找猫咪，截至目前没有收到进展或处理方案。
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