淘宝商家跑路如何维权退款?

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在该店铺购买了商品,商品质量有问题。根本 就是一个*局。然后申请退款,商家一直没有 回应,店铺也消失不见了,平台介入。最后的结果是,商家保证金不足,无法退款。需要追 缴之后才能退还。平台的责任为什么要消费者 承担,开店的门槛这么低的吗?商家跑路了, 平台就没有责任了吗?这样欺负老实人的吗?

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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
500元
投诉编号:
96549250
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