投诉车速拍霸王条款

网友保保_024bGSfR 2023-12-10

已完结

2023年9月24号，我在使用车速拍软件时，在我点击取消价格时在没有任何二次确认时被直接被扣款500元。在我咨询车速拍客服时，客服告诉我需要拿出没有提示我确认扣款的证据，随后我在手机开启录屏再点击取消价格时确实给予了提醒！但是我百分百确定在我扣款那次点击取消价格时没有认识扣款提醒，直接被扣掉500元。我认为这是欺诈行为，在你不知情或者第一次操作时没有任何提示，改平台以它霸道的规定欺诈欺压用户！希望能给予帮助我的投诉！

投诉进度

企业完结

2023-12-11 16:58:02

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

客户后台自行取消出价，且平台取消出价有弹窗提示，明确写明取消扣款金额，客户二次确认后才会产生扣款，属于正常扣款，无法满足客户退款诉求

平台跟进

2023-12-10 17:50:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-10 17:50:40

用户发起投诉

2023-12-10 17:45:46

展开全部