投诉容声（冰箱）多次维修
网友保保_YhIIH7rN
已完结我2023年9月27号在非本市买了一个荣升冰箱，由于当时没入住没及时发现冰箱是坏的，1 个月后冰东西发现臭了才知道，打电话给售后，售后说刚好过了一个月不给换新机，上门维修，修好10天左右又坏了，打电话给售后师傅上门检查后说不出具体原因，然后给加了雪种说用着看看，过两天依1日是不行，然后跟商家联系．商家是同意申请换机的，厂家也让售后过来做鉴定，但是阳江这边售后来了，不是给我做鉴定，说要给我维修，修了一下午说可以了，结果根本没修好，还越修越坏.两边都坏了，修了三次都修不好，我要求换机，工厂那边出结果说阳江这边售后说可以修好不肯换，我这台冰箱才买不到两个月，这厂家和售后就这样相互推脱，我投诉到消费保，然后工厂售后同意原价退给我然后退两台冰箱，然而 8 号退了一台后，今天退另外一台却反悔了不肯退，说只能维修，态度非常恶劣，欺骗消费者，我很不能接受，望有关部门能给我们消费者一个保障，谢谢。
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2023-12-13 11:47:14
补充内容
我打包前跟他说让他派人一对一进行检查打包，他说没有专人，就是派快递小哥一起检查打包，当时他承诺运输过程中出现问题不关我的事，会原价退给我，现在机器退回去了，却说保鲜的玻璃碎了要扣我钱，我当时提醒过他我不是专业打包人员，我把机器完整交给他们，运输出现问题却扣我钱，说是扣商家的钱让我跟商家沟通，那商家就会扣我钱，当初这些问题我提醒过售后，他还承诺过我不关我事，现在却百般刁难，找借口扣钱，我本着互相信任把冰箱退还给他，他现在却各种借口扣钱，我的损失都没让他赔，现在却倒打一耙，我善意对待他他却恶意欺骗我，先把冰箱退回去再退我钱，现在把冰箱骗回去却各种借口扣钱
用户补充投诉
2023-12-11 12:53:50
补充内容
上次投诉到消费保后，工厂售后同意换机，却换来一台旧款库存机不说，还很多划痕，然后跟工厂售后沟通，他同意退两台冰箱且原价退还给我，然而，8 号退走换来那台冰箱，说好 9 号退第一台，却一直联系不上，今天打电话却反悔了，不肯退，说只能维修，当时售后给我做了保正说可以退，原来一直都是在欺骗我，态度还很恶劣，总是推卸责任。
平台审核通过
2023-12-11 12:29:06
用户发起投诉
2023-12-11 12:27:20
展开全部
