投诉容声（冰箱）产品质量缺陷

网友保保_VfniVaOT 2024-03-14

已完结

我在京东平台购买了容声503冰箱，最近刚使用往冻层里面放了海鲜，结果保鲜层打开就有一股海鲜味，找客服以后售后打电话跟我说这个是单系统冰箱就会串味，解决不了。我看了详情页和客服都没和我说是单系统冰箱，这就是欺骗消费者，我定制的柜子尺寸就为了放这款零嵌冰箱，结果串味，一句单系统就把我打发了，客服消极回复根本不解决问题，我要投诉容声官方旗舰店欺骗消费者！要赔偿我损失！退货！退款！

投诉进度

用户评价

2024-03-21 18:43:53

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#处理太慢、#跟进不及时

品牌评分

品牌评价

到现在并没有给我处理问题

企业完结

2024-03-20 08:47:22

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-14 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-14 14:30:32

用户发起投诉

2024-03-14 14:26:29

展开全部