投诉惠达卫浴售后服务欠缺

网友保保_TLiinGmP 2023-12-12

已完结

2022年9月在广西南宁市江南区万泰隆买了一款智能马桶，马桶维修期5年。 2023年11月马桶没办法冲水。拔打 店铺电话，店铺叫找总部，总部说找店铺。相互推脱，一个月过去了，至今12月12日依旧没有处理马桶充不了水的问题，严重的影响了生活，和给家庭带来了不便。希望相关部门沟通 售后处理，实体店能尽快安排人员上门维修，不存在相互推脱。解决家里厕所不能排水带来的不便

投诉进度

企业完结

2023-12-25 09:39:31

解决方式

已解决

解决方案

免费维修,更换

处理结果

由于技术判断不准，导致问题延期，已经给与用户免费更换上盖，问题已解决。

平台跟进

2023-12-12 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-12-12 01:28:45

补充内容

改店找不到相关的营业执照

用户补充投诉

2023-12-12 01:15:38

补充内容

店铺给到企业的电话，拨打也是的电话不低于10次。中途有一个师傅来检查就说配件坏了，需要等厂家安排新的配件，整整2周过去了，联系店铺，联系售后，都相互推脱。

平台审核通过

2023-12-12 01:10:41

用户发起投诉

2023-12-12 01:10:10

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