中信银行收取罚息滞纳金违约金

网友保保_4mde6ohI 2023-12-12

已完结

体实际情况说明如下：身由于本人2019年10月底身患重大疾病，肾衰竭晚期尿毒症期，因病导致失业，2020年10月份申领了国家低保，高额医疗透析医药费用和生活基本必须费用，个人房贷抚养和老人孩子费用，导致经济压力太大，实在无能力偿还信用卡，尤其在得重病时候是在新冠肺炎疫情期间，今年6月8月份病重手术住院期间，一直努力还款，不得已最低还款 ，从疫情期间积极主动与银行协商还款事宜，截止12月3日账单，本期中信银行总2.83多万人民币，利息滞纳金罚息年费1.6万多元人民币，中信没有开卡使用就收取年费，费利息率滞纳金和违约金年费都超过本金 ，本人出具合法真实医院医疗和失业国家低保证明，主动多次和银行沟通，诉求是免除全部不合理和不合规费用,恳求帮助！ 本人认为中信银行用卡违反《消费者权益保护法》第8条消费者知情权。 相关法规条款《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》2022年7月7日，中国银保监会、中国人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》银监会第七十条规定《商业银行信用卡业务监督管理办法》 2021年5月25日，《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（以下简称《规定》）法释〔2021〕10号。 2023年3月1 日施行的 < 银行保险机构消费者权益保护管理办法)建立健全了金融消费者保护的基本制度, 对金融消费者知情权有明确规定. 银行保险机构应当保障消费者的知情权,使用通俗易懂的语言和有利于消费者接受 理解的方式进行产品和服务信息披露. 产品和服务的性质, 利息, 收益费用 费率,主要风险, 违约责任免责条款等，可能影响消费者重大决策的关键信息应当以显著方式向消费者披露. 贷款类产品应当明示年化利率。 

投诉进度

平台自动完结

2024-02-07 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-07 10:11:30

补充内容

谢谢平台的反馈, 违规收取罚息滞纳金手续费年费，未告知理解信用卡的各种收费详情，根据2022年7月中国银保监会、中国人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》行业金融机构开展信用卡业务应当切实加强营销宣传管理。在与客户订立信用卡合同时，对收取利息、复利、费用、违约金等条款、风险揭示内容应当严格履行提示或者说明义务。以明显的方式向客户展示最高年化利率水平，以及使用信用卡涉及的法律风险和法律责任，确保客户注意和理解条款内容。应当向客户主动告知本机构咨询、投诉受理渠道，以及信用卡章程、客户签订的信用卡业务申请表、相关合同（协议）的查询渠道，并将还款通知、逾期信息上报等事项以合同约定的方式通知客户。在为客户开通信用卡网络支付功能时，应当充分履行事前告知义务等，并就开通事宜取得客户确认同意。多次与银行沟通要求提供本人信用卡领卡合同和对账单已各种原拒不提供，根据<<中华人民共和国消费者权益权益保护法>>违反消费权益，知情权，安全权，健康权，格式化的霸王条款, 根据<<银行保险机构消费者权益保护办法>>违规收取罚息滯纳金违约金手续费是违反了人民银行和国家金融监管总局相关制度和管理规定!

用户补充投诉

2023-12-27 10:57:15

补充内容

谢谢平台的反馈, 未告知理解信用卡的各种收费详情，多次与银行沟通协商，都未达成协商意愿，根据＜＜中华人民共和国消费者权益消费者权益保护法＞＞违反消费者权益，信用制度必须是双方面的是平等公平公正合理, 不是单方面的或者格式化的霸王条款, 根据<<银行保险机构消费者权益保护办法>>违规收取罚息滯纳金违约金手续费是违反了人民银行和国家金融监管总局相关制度和管理规定!

用户补充投诉

2023-12-18 11:00:41

补充内容

中信信用卡银行对消费者权益保护强词夺理, 拒绝合理诉求, 对人民银行和国家金融监管局的管理规定和消费者权益保护法置之度外, 以及对人民银行和国家金融监管总局相关管理规定条款置之不理, 违规经营收取罚息滞纳金违约金年费，违反商业道德，违背企业管理价值理念文化，不社会担当和责任，违反中央金融工作会议和国家金融监管总局的相关指示工作部署，不坚持以人民为中心的价值取向!

平台跟进

2023-12-12 16:00:04

跟进内容

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平台审核通过

2023-12-12 09:36:18

用户发起投诉

2023-12-12 07:10:19

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