投诉有赞里的入驻商户售假货，不处理我的诉求

网友保保_k4hJdf3d 2023-12-12

已完结

在微信群里下单了一件海蓝之谜精粹水，一件海蓝之谜精华，一件海蓝之谜面霜，订单在有赞平台可以查询，购买时所说的货品渠道是专柜撤柜，正品可扫码，谁知道我收到货之后在中国商品信息验证中心查询显示防伪码不存在，后又找得物，维鉴和识货平台进行鉴定，结果均显示为假货，找售后客服不承认是假货，无奈只能找平台，平台也未能处理，因此投诉至此，希望相关部门可以核实处理，诉求要求退一赔三，三件1500元。

投诉进度

企业完结

2023-12-13 15:35:16

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-12 16:27:55

跟进内容

您好，关于您反馈订单E2********************11问题，目前已反馈有赞消费者客服跟进处理，可关注后续处理情况，保持电话畅通。

平台跟进

2023-12-12 15:10:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-12 15:10:00

用户发起投诉

2023-12-12 15:04:42

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