投诉湖北鑫辰互娱信息技术有限公司网络游戏虚假宣传，直播诱导消费
网友保保_d8bc88c3
已完结
本人 2023年12月10日 在 湖北鑫辰互娱信息技术有限公司 旗下守望战神花费 3.2万元， 该机构虚假宣传,直播诱导消费，这个游戏我看快手平台给我推荐的，说是能挣钱，冲的多打的多，结果是你冲值多少都有比你还多的，一步一步诱导你，导致冲动消费，后来我才知道有托在里面，我是真金白银他们是后台修改一下就可以，我冲1000他们改下数据就可以比我多，我想要求退还我的充值
投诉进度
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消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈（消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退）。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报平台：https://jbts.mct.gov.cn/投诉。
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