投诉湖北鑫辰互娱信息技术有限公司网络游戏守望战神虚假宣传
网友保保_d8bc88c3
已完结
本人在2023年11月12号通过快手极速版平台推送的一款叫守望战神的打金游戏直播间，该游戏是湖北鑫辰信息互娱信息技术有限公司旗下的一款游戏，因为生活压力大想找个副业就进入直播间看了会，通过主播边描述边打金操作引起我的好奇心，主播说游戏分三个档位会员，冲的越多打到的钱就越多，然后在游戏商城变现提到支付宝，我变联系主播，主播通过快手私信发给我网站下载游戏，我抱着冲的多打的多的想法便充值了 7000左右，当开始玩的时候游戏里就出现了一个充值比我多的人，然后就不让我打金，后来我跟主播说明这种情况怎么办，主播说正常，可以转区，就是这个区充值8000下个区在充值8000就可以得到16000,在12月10号上午我想把充值的钱挣回来把冲的钱补上，又陆续充值24000左右结果还是有人比我多，后来才知道被*了，我也在广电总局官网没有查到这款游戏，属于私自出版网络游戏，希望返还我的充值和处罚该商家以免更多人受*
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈（消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退）。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报平台：https://jbts.mct.gov.cn/投诉。
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