投诉本店质量问题要求退货

网友保保_PI3ahxOW 2023-12-13

已完结

在实体店购买一件羽绒服 2421元 当天试穿的那件衣服因为有瑕疵 所以商家告知我寄货到家 保证无瑕疵一摸一样 并且两三天到 购买后 结果衣服等了12天后才到我手上 （中途我咨询过商家衣服为什么还没有到货 商家告诉我已经出货了 ）拆开快递试穿衣服 发现有瑕疵还有尺码不合适 商家直接忽略衣服的瑕疵 告诉我尺码一样的 一直在纠结尺码的问题 我要退 商家不退 后来因为我家孩子生病也没有心思一直说衣服的问题 耽误了一周星期后 我继续给商家说衣服的问题 商家说先把衣服退回去 退回去后 她说衣服有瑕疵不给退！ 我说你衣服本来就有瑕疵

投诉进度

用户申请完结

2023-12-25 13:16:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-12-14 17:58:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-13 11:15:48

用户发起投诉

2023-12-13 11:12:18

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