阿里健康大药房处方药问题投诉，要求退款并解释

网友保保_kkqqKfES 2023-12-13

已完结

2023年12月10日，我在淘宝上的阿里健康大药房购买了两款降压药，可见图一图二。而这两款药均为处方药，阿里健康旗下医师仅仅根据姓名，年龄，就诊疾病，其他病史就开具了相关这两款药的处方，见图三至六。现咨询了其他医师，这两款药的剂量均偏大，阿里健康如何仅仅根据少量的信息就开具了相应的处方药？阿里健康并没有解释，只是坚称没问题，见图七至九。现要求阿里健康对其如何根据上述本人提供的有限的信息开具药方进行解释，并要求退款。

投诉进度

用户评价

2023-12-14 23:09:04

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不满意

平台评价

#跟进不及时、#没有处理

品牌评分

用户申请完结

2023-12-14 23:07:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-12-13 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-12-13 12:44:01

补充内容

否定对患者告知的义务，拒不解释

平台审核通过

2023-12-13 12:00:09

用户发起投诉

2023-12-13 11:56:24

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