投诉学多分学习机售后服务欠缺
网友保保_XtxO3tv2
已完结
本人在2023年12月3日18:00左右，在永胜县永北镇物资交流会会场购买儿童“学多分”学习机及“智慧课堂VIP学员”课时，消费金额2600元，购买后销售方现场提供一张销售单、保修单、承诺终身保修。后来网络查询后，发现2600元学习卡和学习机价格不等，学习机没有电子产品的3c标志，产品的说明书也不全，没有产品名称，没有具体使用说明，没有注意事项单据及保修单，只有一张票据及一个印有“学习机售后服务专用章”的单据，随后我决定申请售后退货退款，销售人员声称需要走公司财务退款流程，但7天内可以完成退款处理。在我催促下以不知是不是公司的财务人员的对话截图一致回复7天内可完成退款处理流程并完成退款。而自申请退款7天后，并无退款，销售人员及财务人员也联系不上，一直处于无人接听状态，其在永胜县永北镇物资交流会会场销售现场也已撤空。现需要相关部门协助介入调查及给予回复。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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