华杰东方装饰临沂分公司虚假宣传服务差不解决问题
网友保保_ECRlZusW
2022年10月签订装修合同。2023年5月通知公司开始动工，公司拖到6月中旬开工，并承诺工期2个月（8月31日完工）。 1.虚假宣传。公司承诺全部用南方工人,为此我们交了远程施工费（当时解释是工人食宿费），但我家装修的工人几乎均为平邑本地人和费县的。 设计费4000元，当时承诺规划到我们每一个橱子的收纳（类似于给我规划的板板整整的，轻松入住），但负责我家的设计师仅给我出了设计图，后续服务跟进慢，灯具、门、橱子等等均没有跟进，后得知设计师已离职，但没有任何人通知我并给我提供后续设计师服务。 2.严重延时。我家128平，贴地板砖就贴了一个多月，至今还有一面墙没有粉刷完。 3.督促不力。装修建了一个群，在明知延迟的情况下，公司并没有起到应有的督促监督义务，依旧不予解决问题，仅仅是以“今天是10月x日，装修到xxxx，工期8月31日”，让人气愤。并且，在调配主材方面，公司速度慢，等待时间长。 4.合同问题。会计计算合同时有重复项，还有当时我明确表示要去掉的服务项目，依旧做合同的时候加进去了。发现时给我承诺给我全额退款，至今没落实退款情况。 5.主材退款。因主材调配较慢，我们与公司协商自己购买主材，后公司退还我们的主材货款。我们到公司问过四次，打过多次电话咨询，至今没收到退款。 6.保护质量差。公司第一次做的保护情况较好。后贴完地板砖后，在为我进行地面保护时，保护质量极其差劲，跟公司反应多次，均未有较好的解决。 7.工程反复。完全没有规划，经验不足，在厨房打孔，当时工长提出堵原来的孔重新打孔，后发现方案不行，把新打的孔堵上又重新打的孔。 8.拖尾扯皮。从8月中旬我们就在催工期，到后期几乎是每天都打电话发微信询问工程进度，一直推脱。 公司一直不解决我们的问题，我们主动到公司多次，均是答复“三天”“一周之内等等”，但一直推脱，任何问题均未有实质解决。 9.公司内部管理有问题。公司内部各个部门之间沟通存在障碍，跟设计师说的工长不清楚，部门与部门之间说法不一致，例如这边告诉我们已经xx干完好几天了，那边说刚做完。而且，在销售、设计师、经理都辞职的情况下，我们的群里没有进新的管理人员，也没有接管我们这个工程的负责人与我们联系，还得我们自己问起来才知道原来的人辞职了，去公司很迷茫都没有个找上头的。
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