小程序商家一碗冰粉关了，收钱吧不退款，怎么办？
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已完结在小程序商家“一碗冰粉”充值了30储蓄金，现在商家已经半年多没开了，小程序直接把看储蓄金通道关了，只能商铺开才能看，与商家联系不上，客服不管，也不知道剩了多少钱
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