Aoc32寸屏质量问题，维修站以有撞击点为理由拒保

Regin 2023-12-15

已完结

2023-12-10日在电子城拿了一台aoc32寸曲面电竞显示器，型号C3****ZE，客户亲自过去拿的 供应商送到楼下帮客户装车，客户回到家打开包装发现屏幕损坏，没有安装没有通电的情况下送aoc维修站，aoc维修站检测了两天以屏幕有撞击点为由拒保，各种理由认定为客户责任，aoc质量问题要消费者自己买单，这一手玩的也是可以的，目前客户诉求退货退款或换货，

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 15:59:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-15 01:52:18

用户发起投诉

2023-12-15 01:49:57

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