投诉AOC冠捷退款/退货拒收
本人于2025年7月17日在京东平台AOC自营旗舰店购买型号为的AG276UZ显示器一台，订单编号32****976100。商品签收时外包装存在明显脏污、破损，因未立即使用，商品始终保持原封未拆状态。7月20日，本人发现外包装问题后申请换货，明确说明“商品未拆封、未使用，仅外包装破损”，并上传外包装破损照片作为证据。京东售后审核通过换货申请，承诺48小时内上门取件。
二、京东售后违规行为
未经许可拆封商品
7月22日，京东aoc售后在未与本人确认，擅自拆封商品外包装，并声称“需检查商品是否完好”。本人并不知情，强调商品未拆封且问题仅在于外包装，
非法拒绝换货
7月23日，京东AOC自营售后以“商品已拆封”为由拒绝换货，并单方面关闭服务单。本人多次通过京东APP、客服电话沟通，均被以“拆封后无法二次销售”为由推脱，甚至出现客服互相踢皮球、拖延处理的情况。
物流地址错误与转寄拒绝
7月25日，京东物流将换货商品错发至其他地址，本人要求转寄正确地址时，京东客服以“系统无法操作”为由拒绝，并建议本人自行联系物流公司处理。
拒绝履行法定退货义务
8月16日，本人依据《消费者权益保护法》发起退款申请，京东客服仍以“商品已拆封”为由拒绝服务，且未提供任何法律依据或解决方案。
三、法律依据与京东违规事实
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条、第三十一条
规定：消费者拆封查验商品不影响退货，经营者不得以“拆封”为由拒绝无理由退货。若经营者擅自拒绝，市场监管部门可依据《消费者权益保护法》第五十六条处罚，并记入信用档案。
本案中：京东未经消费者许可拆封商品，且以拆封为由拒绝退货，违反上述规定。
《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条、第十五条
明确：经营者不得以“已拆封”为由拒绝履行七日无理由退货义务，否则视为故意拖延或无理拒绝，可处警告、罚款，并记入信用档案。
本案中：京东行为已构成“故意拖延和无理拒绝”，应依法处罚。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
AOC摄像机每十分钟弹出休息提醒影响使用
AOC4G网络摄像机每十分钟跳出休息提醒，严重影响用户体验，请求关闭每十分的休息提醒。
投诉问题
不满检测结果、产品质量缺陷
已完结
AOC显示器质量问题与售后纠纷
我于2025年3月6日在京东电商平台的AOC京东自营旗舰店购买了一台显示器，才用了三个多月就出现闪屏问题，申请售后联系我，说有维修工程师联系我然后引导我关闭了售后单，但是第一次维修并没有修好就给我寄回来了，我又去申请售后，寄过去后检修说要19天，扯什么需要订料，这不是耽误我时间吗？为什么第一次维修没修好就给我寄回来，第二次维修连材料都没有，要耽误我那么久时间，我就让他先把机器寄回来，后面找京东客服介入说什么自营店还申请不了纠纷单，补偿也是补偿50块，我花500多买的商品，出现质量问题耽误我那么多时间就这么点补偿？真是店大欺客，我现在诉求就是原价退货或者给我换全新的，凭什么他们商品的质量问题要消费者买单？
投诉问题
售后服务不及时、维修质量差、产品质量缺陷
已完结
AOC显示器颜色显示异常商家拒绝处理要求履行质保
我于2024年8月在京东平台购买了一台AOC显示器，2025年5月显示器出现颜色显示异常问题。商家以检测无问题为由，一直不做处理。要求商家履行商品三年质保承诺及义务，还我一个颜色正常的显示器
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、产品质量缺陷
已完结
京东购买AOC屏幕收到有磕碰拒绝退货
在京东购买了 aoc 屏幕收到后打开发现是有磕碰的，问客服开过箱还能退吗 ，意思就是你们开过箱的东西还能退然后卖给我，客服就说支持七天无理由然后我就退了 ，现在收到不退货说我造成磕碰，问题我收到就是这样的 现在拒绝退货
投诉问题
推脱三包责任、退款纠纷、产品质量缺陷
已完结
AOC京东自营旗舰店维修私自更换硬盘且丢失配件投诉
我于2025年4月29申请将我的一体机aoc aio 大师734因无法开机寄回检测维修，申请店铺为京东“AOC电脑京东自营旗舰店”，5月3日京东快递员上门取件，5月8日电脑寄回，丢失我鼠标蓝牙适配器1支，根据店铺提供的维修单显示：我的电脑被换了硬盘。但是在整个检测维修过程中，无人与我确认信息，无人告知我的硬盘需要更换，更无人告知我硬盘维修后，旧硬盘有店铺处理。店铺未提供我的硬盘检测报告，只有一张维修单。在5月8日晚"AOC电脑京东自营旗舰店"的客户（工号9001）咨询为什么无人告知的情况下就私自处置我的硬盘，客服回复：不修的话，可以不用寄回。现投诉"AOC电脑京东自营旗舰店"损害消费者权益，不平等条约针对消费者，客户专业性不强，缺乏有效沟通渠道。我的诉求：寄回我的蓝牙适配器，返还我的硬盘。
投诉问题
售后服务不及时、维修质量差、不满检测结果
已完结
AOC冠捷显示器屏显故障售后态度恶劣拒绝三包
诉冠捷科技集团 显示屏质量存在问题，售后服务态度极差
买显示器的时候没和我说过质保是3年的，买了之后经常无故闪屏，现在更是无缘无故彻底花屏了，找售后说查到卖出3年半了，他们不管了，我说产品质量本身存在问题，他们aoc俱乐部在线客服105号客服就回复很慢，答非所问，态度恶劣，还说电子产品是无法预测的，一切都由消费者承担，然后维修报价也是没有固定标志物，由地方站点报一口价，修完也只质保3个月，非常不负责任。
由于其产品存在严重质量问题，无故坏了，且我在网上看到大量和我类似的反应和投诉，说明这种质量问题是普遍现象，要求免费维修并赔偿交通费用和误工费，或者退回当时购买费用
投诉问题
推脱三包责任、服务态度差、产品质量缺陷
已完结
AOC显示器Q24E11C存在背光闪烁问题导致视力受损
品牌:AOC 型号:Q24E11C
我于24年8月11日，购买该显示器，该显示器描述自己有DC调光，护眼功能，实际该显示器存在背光闪烁的问题，用快门400/1就可以发现，本人使用该显示器半年后视力严重受损，右眼散光严重，且有出现飞蚊症，2025年2月21日，联系售后更换一次显示器和一次适配器后仍然无法解决，故我怀疑不是单独或某批次产品质量问题，烦请核实此款产品质量报告和产品是否属实，避免商品因存在严重的质量问题和商品宣传严重不符而导致更多的消费者健康受损
投诉问题
屏显故障、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
AOC冠捷显示器维修后屏幕损坏且未解决发热问题
2025年3月15日把AOC电脑显示屏发热，下面烫手原因联系到了经销商，经销商给找到了辽宁沈阳的售后网点，发去以后零销售不知道有没有测试机子，也并没有给我发回厂家，给我来电话没有出示任何事故单，也并有给我解释清楚是什么原因，跟我这样说的，既然你发来了那我就只能给你换个屏幕，因为没有经历过这样的事情，我再三嘱咐一定弄好，完事以后也没有解决发烫的问题，就告诉我下面有灯带热正常，那你热正常为什么给我换了屏幕，我并没有同意，然后售后点我主动打了3次电话，第三次告诉我在试一天然后发回来，回来还没试，打开一看屏幕换的惨不忍睹，既然是售后你给我换屏幕了就给我弄成这样？我联系售后，售后说这属于正常，我说没问题换啥屏幕，我再三嘱咐知道这样你弄不了你可以发回厂家，你为什么私自弄把屏幕全是缝，售后说你不行给我发回来我在到厂价，我说热也没有解决还是烫，然后我就打了AOC400总部，说给我换成这样不属于修3次的保内，我就问售后我说我作为消费者我得自己买单这个问题，把屏幕换成这样我是做直播的，因为这个屏幕从15号到现在没直播，而且没有给我任何回复，400不给我解决，售后网点压根没找我，屏幕弄成这样我做为消费者我不能替他们做错的事情买单，我要求售后网点给我换新机子
投诉问题
设备发热、多次维修、维修质量差
已完结
AOC显示器售价过高，质疑定价合理性
您好我在2025年1月31号买了一台aoc显示器屏，型号是24e11✖️h，，价格是750，买完之后回家问了朋友，我朋友说100hz的显示器不值这个价，于是我查了官网价格才599，这明显老板价格调的太高了，
投诉问题
价格纠纷
已完结
