欧派家具不诚信，要求退款及协助沟通

不满意

准备下定，多次对接欧派销售人员，均推诿托辞并要求加价，均有聊天记录，单方霸王条款，无法保证消费者基本权益，请予解决

已解决

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第一、合同无效 ，按合同来分析，即：正规合法的合同是必须明确规定双方应承担的义务、违约的责任和权利，欧派合同条款只强调了店家自身利益，对于消费者的权利和保护一概不提，从欧派提供的合同可以看出： 1.经营者利用合同格式条款免除了自身责任； 2.经营者利用合同格式条款加重了消费者责任； 3.经营者利用合同格式条款排除了消费者权利；合同法第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、 排除对方主要权利的，该条款无效。 第四十二条　当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任： （一）假借订立合同，恶意进行磋商； （二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况； （三）有其他违背诚实信用原则的行为。 第五十四条　下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销： （一）因重大误解订立的； （二）在订立合同时显失公平的。 一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。 第二、关于虚假宣传一 商家宣称31号冲刺销售活动，价格低廉，同时打疲劳战：下班被邀请冲刺当月销售，加上第二天9月1日孩子开学，特别疲惫，销售人员轮番议价，此活动价格仅当天有效，诱导和催促消费者下单，一直到晚上23点30分左右带着孩子才得以离店。店家发布或利用虚假信息，诱导客户订立合同，并且还在客户疲惫的基础上诱导多交定金（法律规定不超过合同总价款20%） 。 第三、管理混乱，品牌不符。在和业务人员沟通过程中管理层极力推荐从志邦橱柜制作，可见欧派总部对品牌加盟商把关不严，管理混乱，影响客户对品牌的信任。 第四、欺骗消费者 当时承诺按照实际制作需求核算，后提出实际需求后欧派方表示无法按照谈好价格执行。基于以上事实，现诉求欧派方立即退还全部定金31400元。同时根据最初诉求时间10月19日至今共2个月，欧派方按照装修工期延误60天的时间进行赔偿，赔偿金额1万元。

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