投诉北部湾航空退改问题
网友保保_PKQMSSr1
已完结投诉内容 2023.12.15下午15:56在携程app上购买了三张12.18成都到济南飞机票，两小时后发现发错一位，为了保证同事能正常出行不影响工作进度只能立刻退票，但是退票费高达85%，距离飞机起飞还有两日，和携程客服，北部湾航空客服沟通后无果，均以这是航空公司规定为由拒绝沟通。 1、653元机票，两小时后退票手续费400元，距离起飞还有两日，请航空公司给出合理合据的解释：400元手续费的组成，是依据怎样的法律法规执行？ 2、如果无法给出合理的解释，请退还部分手续费，本人愿意承担不超出总价（653元）30%手续费既195.9元，因此需退还204.1元。 3、2004年修订后的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》虽然将手续费规则交至航空公司自行规定，但是应该是基于合理有据，我们是一个法制社会，不能航空公司单方面霸王条款。
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