京东奥普旗舰店热水器欺诈消费者，虚假宣传，要求退款

网友保保_ccf8b6f4 2023-12-16

已完结

我在京东奥普旗舰店买了款热水器，热水器从买到签收一直搁置在旁，最近去调试时，发现这个热水器和卖家的不一样，放水几分钟热水从100掉到40左右的温度，开水即断电，根本无法使用，我认为奥普热水器欺诈消费者，虚假宣传，我要求退换，客服敷衍答对以至于事情无法解决，几分钟时间温度极速而下，远远差别于一个正常沐浴时间！无法使用客服不退

投诉进度

用户评价

2023-12-18 17:40:45

用户申请完结

2023-12-18 17:40:24

申请原因

商家承诺退货退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-12-16 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-12-16 13:54:01

用户发起投诉

2023-12-16 13:50:12

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺家具产品质量问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

529元

投诉编号：

96571043

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