投诉红布林运费纠纷
网友保保_hK2joY4P
已完结我在红布林app购买了一个包，现在申请退款，发现没有售后入口，只能找客服申请退款，但是客服说我申请退款需要支付费用，一会说需要支付19元运费，一会说支付69元服务费，要在我订单退款里扣除，我觉得这很不合理。第一，它作为电商平台没有正规的退货退款的入口，是违反国家电商平台管理条例的；第二，根据国家三包法以及消费者保护法，消费者购买产品，只要发生了交易行为，都享有被保护权益，享受保修保质包退换等一切权益；第三，平台并没有写快递没收到申请退款需要支付运费，我买东西时平台显示我是新人免邮费，不能退款时又扣我运费。客服不管消费诉求直接霸道的按她们的想法处理，对于他们的霸王条款，我现在投诉，需要他们把我的支付的钱尽快一分不少的退还给我。希望各位能帮帮我。
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