投诉COACH蔻驰官方旗舰店(天猫),包包质量问题,要求退款
网友保保_21830c0e
已完结
10.31号买这个包,11.3号到货,放着一直没用,后面用了十天不到,发现包包皮皲裂,跟客服说了以后说申请售后(一年质保),但是维修中心两次都说这种情况无法维修,也没有其他解决方案。后面让天猫客服介入申请退款,然后coach这边给我发了一个不退款就送礼物,我拒绝了,他们也拒绝了我的退款,说他们的包没问题也不是七天无理由。但是一个1200的包,原价甚至是5000+,买了一个月,用了十天,包包皲裂,属于质量问题,不修复,也不让退货退款
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况

用户补充投诉
补充内容
并且该包属于一年保修

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉