COACH蔻驰包配件缺失且客服推诿
我是2025年11月4号买的蔻驰包，买回来的时候没有检查，等要背的时候才拆包装，发现少一个配件，然后就联系客服给寄回。一直到现在还没有明确的说好什么时候能修好，客服就一直在推卸责任。说快递到不拍开箱视频 ，只是少一个配件，包是不需要维修的，而客服一拖再拖
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、少发货
已完结
COACH官方店货不对版且退货拒退款
我在2025年11月30日在淘宝app上天猫COACH蔻驰官方旗舰店上购买了一双899元的36.5号的鞋，回来后发现货不对版新旧码的问题，商家未提前提醒告知鞋存在新旧码问题侵犯了消费者知情权和自由选择权，他们让我更改退货理由从尺码不合适变成不想要了并以我鞋底试穿沾灰为由让我承担运费不给我退款而且还举证不足的行为侵犯我网购七日无理由退货权和公*交易权并涉嫌欺诈消费者。我的诉求是立即退鞋款和运费款
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
COACH手提包起毛球拒退换
本人干在2025.11.11淘宝软件，COAC H蔻驰官方旗舰店购买了LH深蓝色手提包，共计花费1975元，11.13收到商品后，14号在使用过程中发现以下问题商品使用不超过一小时出现起毛球现象，发现问题后，本人于11.14晚上联系了被投诉人，通过在线客服反映上面问题，但被投诉人以物品在使用过程中摩擦造成，不是质量问题拒绝退换并协商补偿200，最后拖延处理，本人处理结果不满意要求被投诉人赔偿600。鉴干上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
COACH拒不履行质量包退承诺
我于10月17日签收在蔻驰（COACH）*台直播间购买的包包，直播间明确承诺“质量不满意包退”。我实际使用后对商品质量存在不满，符合直播间退货承诺，且已于10月19日左右提交退货申请并获取取件码，但快递员未上门取件导致退货自动取消，11月1日发现后再次发起退货。然而商家明确表示“仅接受7天内无理由退货，其他原因均不受理”，既拒绝履行直播间承诺，又将我对商品质量的合理不满认定为“主观因素”，以超过7天无理由期限、主观因素为由坚决不予办理退货。退货超期并非我个人故意拖延，而是快递取件问题导致，且我持有10月19日申请退货时的取件码可作为及时发起退货的证据；我对质量的不满基于实际体验，直播间已有明确承诺，商家一刀切拒绝退货的行为既违背宣传承诺，也损害我的合法消费权益。现要求*台督促商家履行“质量不满意包退”的承诺，同意退货退款，维护我的正当权益。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
COACH拒不履行质量不满意包退承诺
蔻驰认为消费者“质量不满意”为主观因素不予退货退款。我于10月17日签收在蔻驰（COACH）*台直播间购买的包包，直播间明确承诺“质量不满意包退”。我实际使用后对商品质量存在不满，符合直播间退货承诺，且已于10月19日左右提交退货申请并获取取件码，但快递员未上门取件导致退货自动取消，11月1日发现后再次发起退货。然而商家明确表示“仅接受7天内无理由退货，其他原因均不受理”，既拒绝履行直播间承诺，又将我对商品质量的合理不满认定为“主观因素”，以超过7天无理由期限、主观因素为由坚决不予办理退货。退货超期并非我个人故意拖延，而是快递取件问题导致，且我持有10月19日申请退货时的取件码可作为及时发起退货的证据；我对质量的不满基于实际体验，直播间已有明确承诺，商家一刀切拒绝退货的行为既违背宣传承诺，也损害我的合法消费权益。现要求*台督促商家履行“质量不满意包退”的承诺，同意退货退款，维护我的正当权益。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
COACH手表表带脏污商家拒退
我于2025年10月16日购买一款价格1104.38元的手表，快递签收日是10月17日，放在驿站，我10月18日取货，发现商品表带保护膜里有脏污，发给商家，等待一个解决方式，后来发现商家很敷衍，就决定退货退款，结果商家现在咬定已经过了七天无理由。商品主页面并没有明确标注七天无理由退货，是折叠起来的页面，需要主动点开最下面才有。商品目前属于质量问题，商家不给我解决，拖延时间，也并没有提醒我及时退回，不适用于七天无理由。侵害了我的人身财产安全权，我的诉求是退货退款。
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霸王条款、商品破损、退货不退款
已完结
COACH退货拖延送检问题
想请问一下，他这个拖着不退货送去质检是正确流程是合法的吗？
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
COACH蔻驰三个月大幅降价涉嫌价格欺*
4月23号于蔻驰淘宝旗舰店购买该品牌包包，价格为1739.49元，现偶然发现价格下降到1345元，（不清楚其何时调价），三个月时间降价394.49元，跟商家反应以及淘宝客服反应均表示无法协助处理，感觉商家在价格上起初有恶违法调价，价格欺*，投诉该商家此行为并请其退回差价。
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态度差/不处理
已完结
COACH手表疑为二手商品并拒退
第一次到货下午三点左右顺丰给我打电话手表到了因在上班就暂放快递点，晚上六点左右我让男朋友去的晚上十点下班回家打开试戴五分钟不到觉得大小不合适申请退款，仔细看了一下手表整体表扣原就有细微刮痕，但当时只是试戴了一下就没太在意拍照，然后马上*台申请退货退款，第二天早上十点左右快递员上门取件拿走寄回。过了几天商家拒收说有严重刮痕影响二次销售，当时他*台拍照给我看的我就说我说了整个过程一天不到更何况我也没戴只是试戴了几分钟怎么会有那么严重的刮痕。我就怀疑是商家换了一块有刮痕严重刮痕的手表拍照拒收我退回这一块。昨晚拿到退回手表看了一下还是我当时收到的那一刻，但上面都没有那么严重的刮痕。我现在严重怀疑1.我收到的手表也是二次销售过的。2.商家完全就是欺*消费者，而且这价格也不便宜。我现在强烈要求商家退款，必须保证先退款在寄出商品。商家已经没有任何信任度
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
已完结
COACH蔻驰货不对版且拒绝退货
8月14到货的包，打开之后和照片不否，去实体店里，差距超级大 客服各种理由不退换， 并以各种理由说解决，一直拖延时间到现在不解决，我是花几千买来的 不是几十块， 现在已经在实体店买上，我的诉求是退货
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
