投诉爱普生拒绝退货

网友保保_U0rTS2fE 2023-12-18

已完结

12.11 购买的爱普生L3251 墨仓式打印机，商家标注了支持七天无理由， 但打印效果不满意所以 14 号申请了退货退款，退货邮费超出运费险自费了 10 元，我也了咨询商家是否支持七天无理由退换货商家说是支持的并且当时没有说明使用过后不能退货，结果商家拒收说我充墨使用了影响二次销售不支持售后，并还需要承担拒收的运费

投诉进度

平台自动完结

2024-02-02 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-26 14:53:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-18 19:54:24

用户发起投诉

2023-12-18 19:46:12

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