投诉普生投影仪质量缺陷
网友保保_C3FGMxzK
处理中本人在3月3日通过拼多多平台花费3514.80购入爱 普生投影仪，3月四号收到投影仪后，联系客服进行机器调试，由于商品质量问题导致支撑架断掉，申请退货退款，商家在未经买家同意情况下，私自修改退款金额3014.82，导致本人实际收到的退款金额比实际支付金额少500，而在退货之前，我特地问过拼多多，说是全额退款。欺骗消费者，损害消费者利益。且在之后的申诉中，商家拒绝我的全额退货退款诉求。拼多多联合商家损害消费者的利益。违反了消费者权益保障法。我现在的诉求是全额退货退款，拼多多需要支付给我剩余的之前答应的全额退货退款，金额是500元整。
投诉进度
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