爱普生打印机维修费用争议及客服问题
我于2022年11月买了爱普生L3251打印机，2024年4月显示异常，咨询京东售后客服后给我说要清洗喷头，我清洗之后还是没有效果，因当时小孩比较小，用的次数也不多就没管了，在京东客服里面要求派维修师傅过来，一直没有回复，直到2025.9因学校需要用打印机打东西发现打印出来的更是白纸一张就联系电话客服，电话客服派了维修师傅过来，先是要了50元的上门费，然后维修的之前也不说是啥问题也不说费用的事情，直到维修完了给我说要200元，我问有没有维修了什么东西具体的收费标准有没有，师傅说没有让找客服，然后我就把费用付了，然后找客服，客服当时说找维修师傅了解后回复，三天后仍没有消息本人就打电话给客服，客服先是说连上门费一共200不贵，我问你们有没有具体的收费标准，有的话那我就认了，客服态度很差说就是这个费，然后把电话挂掉了，再打的时候已经让机器人应付我了，也不接电话了，我现在需要给我个解释，要么就把钱退我
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
爱普生合作快递损坏打印机且拒绝合理赔付
本人打印机需要处理废墨料，于是按照爱普生工作人员的电话指导，指导我在爱普生服务平台下单送修打印机，送检完毕后，，在快递运输途中，由于顺丰快递的原因，导致打印机多处断裂(此为修理服务中心人员告知)，于是本人要求顺丰快递赔付，此举遭爱普生工作人员强烈拒绝，理由是爱普生和顺丰快递是合作关系，只能赔付给爱普生公司，我们质疑爱普生公司存在诱导消费者，损坏消费者权利，顺丰快递给爱普生公司赔付完毕之后，爱普生公司将损坏的打印机寄给消费者，爱普生公司工作人员表示，我接收就接收，如不接受就要求本人支付打印机保管费，严重损坏消费者权益，让消费者在被迫接收打印机和支付保管费中间做选择？
投诉问题
外壳损坏/掉漆、拒绝保价、虚假宣传
处理中
爱普生打印机升级固件后主板损坏且售后推诿
我购买了1台爱普生的打印机刚刚过保，几个月前爱普生官方手机app端突然弹出了一个升级打印机固件的弹窗，让升级打印机固件，于是点了升级，升级后打印机三灯常亮，于是联系官方客服，让去官方售后，到了官方售后之后售后检测说是升级导致主板损坏，需要更换主板，要自费，我对自费这个问题不认可，是官方推送的升级包导致我的打印机主板损坏，不是我人为造成的，于是联系爱普生的官方客服，官方客服一直推诿说上报给联系专员回访，结果第一个专员回访说他是技术部的不负责这一块，于是继续联系客服，开始推诿，现在为止没有人给解决问题
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
爱普生投影仪频繁关机问题
我于25年2月16日在淘宝电商平台(上海诚信投影仪设备)购买爱普生投影仪，到家安装后就出现频繁关机问题，找到卖家没有给退货让联系厂家延保申请维修，第一次维修更换两个配件，但问题没有解决，联系到卖家说是我们用户电源问题，但经过使用后发现投影仪关机是有规律的，排除了电源问题，找到卖家后，卖家表示3次修不好会换新，但是到爱普生售后那边就说机器没有问题，第二次原封不动邮了回来，第三次再邮过去又换了配件，关机问题仍没解决，找到卖家说让联系厂家，厂家说需要邮过去检测，有问题可以换新，但邮过去又说没有问题，来回折腾了好几个月，什么问题没有解决还要给我邮回来，客服一会说没问题，我质问他为什么没问题要换件，一会又说有问题已经解决过来。但是我买的新机器没正常使用过一天，严重侵害了消费者权益，而且这样增加了我很多的时间成本，我的诉求是退费，我再也不信任这个品牌了，我想要保证作为消费者的我的正当权益
投诉问题
服务态度差、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
爱普生打印机质量问题及商家售后不理睬投诉
投诉人于2025年5月16日在淘宝平台爱普生卡实专卖店（店铺营业执照名称：卡实信息技术(武汉)有限公司)
买了爱普生l8058打印机，付款1919.2元，2025年5月17日通过顺风快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品质量有问题，打印有横纹，墨水溢出，打印色差严重，核对发现买的产品是伪劣产品，此事有照片证据证明，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退货退款，退还我1919.2元付款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、拒绝退货
已完结
爱普生6279机器故障，售后拒绝处理
于2025年5月21日从线下沈阳双麟科技购进一台爱普生6279的机器，使用过程中发现机器有问题，随后向售后反应，返回到爱普生售后沈阳世纪维信，售后处理结果是没有权限换新机，但问题存在。于是拨打爱普生售后专线400-810-9977，现在售后处理的结果为。机器质量问题属于他们认为的正常故障偏差，不予售后。回复的售后号码为010 5796 3577，且态度恶劣。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、拒绝退货
已完结
爱普生打印机退货遭拒，要求赔偿损失
我于2025年5月13日在淘宝平台爱普生官方旗舰店购买了一款打印机，收到货的第一时间就去进行了使用测试，中途有图片截不完整和卡顿问题，申请了退货退款，平台同意退款但商家不同意，我要求平台退回我购买的这台故障机器并且赔偿我这二十多天的损失
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、拒绝退货
已完结
爱普生投影仪通电发热申请退货被拒
我于2025年4月11号在抖音平台爱普生影音旗舰店购买了一款投影仪。收到货以后开机试用一下，就搁置了，偶尔一次发现这款投影仪通电不使用，不开机，机器也一直发热，向商家反映过这个情况，商家说可能是插板电压不稳定导致的，然而换了插板还是有一样的情况，现申请退款退货，商家已超出七天为由，拒绝退货，诉求要求商家，退款退货，机器并未影响二次销售
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、拒绝退货
已完结
爱普生打印证件照纸张错误且无法退款
我于2025年4月14日在爱萝卜小程序打印证件照，第一次下单时店员没有给我更换专门用于打印证件照的纸张，导致用了A4纸，店员让我在小程序上退款，但是当时着急打印第二张没有立马退款，我重新下了一单，打印成功了，但是打印出来后还是不正的，歪歪扭扭，勉强凑活，晚上去爱萝卜小程序退款时发现无法退款，客服说无法退款，需要联系代理商，联系代理商后他拒绝退款，表示没有权限，我再次找到客服，还是同样的话术，互相推卸责任，不退款，我的诉求是退款！
投诉问题
打印模糊、售后服务欠缺、拒绝退货
已完结
爱普生打印机保修期内卡纸问题未解决，保修期外要求付费维修
我于2023年12月购入爱普生打印机一台，保修期内出现过很多次卡纸问题，他们有小程序异常提醒，当时幼儿园期间打印的少，以为没啥问题，多次问客服，客服给到的的答复是换一种品牌的纸。最近孩子上了小学，用打印机的次数变多，问题就频道出现，保修期内让我换纸，这保修期刚过，告诉我要付费维修，如果机子出现问题需要维修，为什么保修期内不告诉我
投诉问题
卡纸、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
