投诉小米商城产品质量缺陷

网友保保_a7wM0d2M 2023-12-19

已完结

本人于2023年12月6日在小米商城APP购买小米14手机一台，在使用期间发现无故“自动开关机、视频聊天黑屏、死机并弹出不明英文字母”一系列的问题出现后，手机返回商家检测，通过检测商家说手机出现的问题他们并没有检测到，并以过了更换新机的时间，拒绝更换新机，还语言攻击怀疑我们弄虚作假。针对上述情况，本人希望能得到公平公正的处理。

投诉进度

企业完结

2023-12-22 10:46:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-12-20 11:20:23

补充内容

小米客服以“手机出现故障时我没录制视频为由拒绝处理我的诉讼”。

企业跟进

2023-12-19 18:05:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2023-12-19 17:50:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-19 17:50:48

用户发起投诉

2023-12-19 17:43:09

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