投诉小米手表商店诱导未成年儿童充值退费投诉

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2024年3月4日中午12:45分,7岁未成年儿童通过小米手表上表盘商店点击进去,系统诱导小孩进入充值,小孩完全不理解劵点什么意思,以为就是点进去能有几点,出来二维码,认为是经过家长授权,所以用老人的手机进行扫码,扣款98元,老人在第二天看查看微信余额方知被扣款了,再三逼问小孩方知到小孩点了儿童手表上这些界面,孩子并不知道是扣款这么多。所以要求退款,这种小孩儿童手表设置充值的,侵犯消费者权益。

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