投诉上汽大众变速箱故障

网友保保_pkL3lpeU 2023-12-19

已完结

途观L变速箱紧急运行模式，刚过保变速箱就出问题。高架上行驶过程突然报故障转速 3000转+，车速二三十码，变速箱不能换档，直接没有倒车档，这就是上汽大众的质量？？？ 当时车上还有孩子，老人，当时车上三个人都慌了，真的真的对这件事很无语。车子故障正常我知道，但是这变速箱总得有原因吧，之前也没撞也没拆过，不知怎么发生的？坑死人不偿命！这么严重的问题，一二十万的东西搞得怎么这样？上汽大众4S店售后说需要五六千的维修费用， 车子我们才五万多公里刚刚过保 为什么会这样 好险不是在高速 或者家里有紧急的事情 不然我得急死的这个，大众怎么处理？这车就不能开了吗？现在赚钱真的不容易 生活真的很不容易 好不容易，攒钱买个车才几年呀 就这事真的很糟心。

投诉进度

平台完结

2024-01-31 16:44:46

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。

平台跟进

2023-12-21 15:15:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-19 20:59:13

用户发起投诉

2023-12-19 20:51:45

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