投诉宝马（燃油车）收费问题

网友保保_iHlsTkoR 2023-12-19

已完结

广东粤宝汽车销售服务有限公司《欺诈诱导消费者》2019年在该店购买汽车被告知需要购买加装产品价格大概5万元左右，当时就把钱交了，交完钱之后说要等验完车才能装，等车验完了回来被告知所购买的精品不符合我的车型，让我换产品，等到签完协议之后就一直不管了，中途找了他们几次都是一直拖，等到说要退款了才说要退款只能退协议上产品的价格，说退4500，这明显的店大欺客，希望该平台能为广大消费者发声，为广大的消费者创造良好的购物环境，希望关注一下，谢谢🙏🙏🙏

投诉进度

用户评价

2023-12-29 13:06:22

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

平台完结

2023-12-28 14:12:47

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

宝马回复：客户服务中心已通过电话形式与客户沟通并协助反馈到广东粤宝店内，后续会由广东粤宝工作人员跟进处理。

平台跟进

2023-12-21 15:22:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-19 21:22:56

用户发起投诉

2023-12-19 21:15:23

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